NTTやNTTドコモ、またはNTTお客さまサポートセンターやカスタマーセンターを名乗り、利用料金の未納がある、契約が解除される、などと話す詐欺の電話が頻繁に発生しています。

自動音声ガイダンスを使ったケースもありますが、これらは個人情報を聞き出したり、お金をだまし取る目的のアポ電ですので相手にしないよう注意してください。

主に以下のような事例が確認されています。

〔ケース１〕未納料金がある

「携帯の未納があります。支払わなければ裁判を起こします。電話をしてください。」
「NTT東日本です。現在ご利用中の電話回線で未納料金があり、法的処置をとります。音声ガイダンスの案内に沿って操作してください。」
「セレナというウェブサイトに登録した利用料などが支払われていない。今日中に払わなければ明日裁判になる」

〔ケース２〕電話が解約される

「ご自宅の電話契約が解約されます。詳細は《1番》を押してください。」
「あと2時間で一切の電話が使用できなくなります。オペレーターと話すには《1番》を押してください。」
「この電話は2時間後に使えなくなります。オペレーターにつなぐので、《1番》をおしてください」

〔ケース3〕電話が不正に使われている

「個人情報が洩れ、不正に携帯電話が契約されて遅延料金が発生している」
「あなたの名前で携帯電話機が契約され、その携帯から迷惑メールが送信されている」
「被害の届出を出すのであれば、これから電話を警察署に転送する」

電話口のオペレーターは、本人確認と称して住所氏名などの個人情報や、契約情報の確認と称して銀行口座やクレジットカード情報を聞き出そうとします。

今月も同様の手口により、インターネットバンキングの口座番号と暗証番号を教えてしまった結果、口座から数百万円を引き出される被害も発生しています。

【NTTから自動音声やSMSの連絡は詐欺】
NTT（東日本・西日本）やその関連会社が、顧客の契約状況や回線の解約・利用停止について、自動音声ガイダンスやSMSを使って連絡することは一切ありません。

まして料金未納に対して裁判を起こす、電話を止める、といった話を電話口でオペレーターが行うこともありません。

尚、NTTの利用料金についての正規問合せ先は以下の通りです。
もし未納料金や契約状況に関する電話を受けて不安になった場合には、下記問い合わせ先へ直接確認するようにしてください。

［NTT東日本］
　請求元：NTT東日本　０１２０－００２－９９２
　請求元：NTTファイナンス　０８００－３３３－０１１１

［NTT西日本］
　請求元：NTT西日本　０１２０－７４７－４８８
　請求元：NTTファイナンス　０８００－３３３－５５５０

　※受付時間はいずれも9時〜17時（土・日・祝日・年末年始12月29日～1月3日を除く）

【＋０１などの国際番号にも注意】
特殊詐欺のアポ電では、海外の電話番号が無料で取得できる電話アプリを悪用したケースも増えており、とくに昨年7月以降は国際電話番号からの詐欺電話が急激に増加しています。

これらのアプリを使う事で、日本国内で回線契約するリスクを負わずに詐欺の電話をかけることができるため、詐欺グループが好んで利用しているようです。

しかし、このアプリを使った場合は発信者番号がアメリカなどの国際電話番号となるため、ふだん国際電話を利用する機会がないのであれば、国際電話の発信・着信をブロックことで簡単に詐欺防止対策ができます。

海外とのコミュニケーションは現在、Google MeetやZoom、Skype、LINEなどのアプリを利用すれば簡単にできるため、わざわざ国際電話を利用することもないと思われますので、この機会に国際電話の利用を休止しておくことを強く推奨します。

固定電話についてはNTTコミュニケーションズ（東日本・西日本）、KDDI、ソフトバンクの各社共通の窓口として「国際電話不取扱受付センター」が用意されており、利用休止手続きが無料で行えます。
※利用休止手続き後は海外からの着信のみならず発信もできなくなります。（コレクトコールも受けられません）

〔国際電話不取扱受付センター〕
〒160-0023　東京都新宿区西新宿1丁目20番1号　オリックス不動産西新宿ビル
電話番号　０１２０－２１０－３６４（通話料無料）
取扱時間　オペレータ案内：平日午前９時から午後５時まで
　　　　　自動音声案内：平日、土日祝24時間（Web申込は24時間可能）


利用休止手続き方法には①Web申込と②書面申込の2つの方法があります。

①Web申込の場合
受付センターへ電話（0120-210-364）し、ガイダンスに従い「１」をプッシュするとパスワードがアナウンスされます。
次にWebサイト「国際電話不取扱受付センター」のログイン画面で、アナウンスされたパスワードを入力してログインし、契約者情報（契約者名、住所、連絡先電話番号、等）を入力して手続きは完了です。

②書面申込の場合
受付センターへ電話（0120-210-364）し、ガイダンスに従い「２」をプッシュするとオペレーターにつながりますので、書面の送り先を伝えます。
後日、郵送された申込書に記入の上、返送して手続きは完了です。

①、②いずれの場合も申し込みから数日～10日間程度かかります。

なお、スマートフォンなどの携帯端末の場合、android端末では着信拒否アプリが各種ありますが、iPhoneの場合は同様のアプリが確認できませんでした（記事執筆時点）ので、「＋」からの電話には出ずに一つずつ着信拒否設定していくなどして対処する必要があります。

現在、特殊詐欺被害の多くが固定電話にかかってきた電話により発生していますので、国際電話不取扱の手続きも詐欺被害防止のためには有効な手段といえるでしょう。